LIO to wirtualny doradca turystyczny, który w każdej chwili jest dostępny, aby odpowiedzieć na pytania turystów dotyczące Lipska i regionu. Niezależnie od tego, czy chodzi o godziny otwarcia, fakty na temat Leipzig Card czy rekomendacje dotyczące wycieczek pieszych i rowerowych – LIO szybko i precyzyjnie dostarcza właściwych informacji. Chatbot został przeszkolony z wykorzystaniem wysokiej jakości, zastrzeżonych źródeł danych z leipzig.travel, dzięki czemu może zawsze dostarczać aktualne i wiarygodne informacje. Baza danych jest stale rozszerzana w celu ciągłego udoskonalania jakości usług dla użytkowników. Szczególną zaletą LIO jest jego wielojęzyczność: chatbot rozumie i mówi w ponad 30 językach, w tym po angielsku, francusku, hiszpańsku, chińsku i japońsku. Dzięki temu goście z całego świata mogą otrzymywać szybkie i dostosowane do ich potrzeb odpowiedzi w swoim języku, bez żadnych barier językowych.
LIO opiera się na zaawansowanej platformie AI Chatbase, która umożliwia tworzenie niestandardowych chatbotów, precyzyjnie dostosowanych do potrzeb i danych każdego regionu. Dzięki szczegółowym wskazówkom zachowanie LIO jest szczegółowo kontrolowane w celu zapewnienia najlepszych możliwych odpowiedzi. Głównym celem LTM GmbH jest zrewolucjonizowanie turystyki cyfrowej za pomocą sztucznej inteligencji oraz stworzenie interaktywnych i przyjaznych dla użytkownika ofert usług.
Perspektywy: Dalszy rozwój na wysokim poziomie
LIO znajduje się w wieloetapowym procesie rozwoju, który nieustannie się rozwija. Czatbot jest obecnie aktywny w dwóch pierwszych fazach rozwoju: W pierwszej fazie LIO zintegrowano ze stroną internetową jako projekt pilotażowy, aby zdobyć doświadczenie i położyć podwaliny pod przyszłe udoskonalenia. W drugiej fazie chatbot został połączony z centrum treści SaTourN (Sieć Turystyczna Saksonii). SaTourN – Saksońska Sieć Turystyczna – jest centralnym ośrodkiem danych na temat turystyki w Saksonii. Platforma gromadzi dane turystyczne, takie jak informacje o gospodarzach, wydarzeniach, ofertach gastronomicznych, wycieczkach i atrakcjach turystycznych, pochodzące z różnych źródeł i udostępnia je w ujednoliconym formacie dla szerokiej gamy aplikacji cyfrowych. Włączono interfejsy do sprawdzonych systemów podstawowych, takich jak Outdooractive, Feratel lub Regionda. Więcej informacji:www.satourn.travel
Obecnie integracja SaTourN dotyczy zdarzeń, które są przechowywane w bazie danych: goście mogą dzięki temu szybko i łatwo wyszukiwać informacje o zdarzeniach bez konieczności przechodzenia przez dodatkowe maski wyszukiwania. W przyszłości powiązanie to zostanie rozszerzone na inne obszary tematyczne.
Na kolejnych etapach rozwoju (poziomy od 3 do 5) LIO zostanie rozbudowany o funkcje multimodalne, które umożliwią łączenie przetwarzania tekstu, mowy i obrazu. Następny poziom obejmuje także kontekstowe rozpoznawanie treści, dzięki czemu LIO może zrozumieć kontekst użytkownika na podstawie jego zachowań związanych z klikaniem na stronie internetowej, dostarczać bardziej precyzyjne wyniki wyszukiwania i tym samym precyzyjnie reagować na potrzeby użytkownika. Rozszerzenia te mają na celu uczynienie chatbota jeszcze potężniejszym asystentem cyfrowym, który optymalnie będzie wspierał gości Lipska i regionu.
Hintergrund: Chatbot to oparta na oprogramowaniu aplikacja, która wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do automatycznego odpowiadania na żądania użytkowników. Chatboty mogą wykonywać proste i złożone zadania – od odpowiadania na pytania po realizację określonych procesów. Umożliwiają firmom zapewnienie wsparcia swoim klientom przez całą dobę, bez konieczności stałej dostępności pracownika. Dzięki LIO firma LTM GmbH stawia na nowoczesne rozwiązanie, które ma na celu zapewnienie gościom zainteresowanym Lipskiem i regionem innowacyjnej i interaktywnej obsługi.
Weitere Informationen:www.leipzig.travel