Drogi Gościu,
prosimy Cię o to uważne czytanie następujące warunki podróży. Niniejsze warunki podróży stanowią, w zakresie faktycznie uzgodnionym, treść umowy pomiędzy klientem lub podróżnym – zwanym dalej „podróżnym” – z Leipzig Tourismus und Marketing GmbH, zwaną dalej „LTM“, w skrócie, umowa o udział w imprezie turystycznej, która zostaje zawarta. Uzupełniają i uzupełniają przepisy prawne §§ 651a - y BGB (kodeks cywilny) oraz art. 250 i 252 EGBGB (akt wprowadzający do BGB). Niniejsze warunki podróży dotyczą wyłącznie wycieczek zorganizowanych LTM. Nie mają one zastosowania do organizowania usług obcych (takich jak wycieczki i bilety wstępu), jak również do umów o świadczenie usług noclegowych lub ich organizowania.
1. Zawarcie umowy turystycznej, obowiązki podróżnego
1.1. Poniższe informacje dotyczą wszystkich metod rezerwacji:
a) Podstawą oferty LTM i rezerwacji podróżnego jest opis podróży oraz dodatkowe informacje LTM dotyczące danej podróży, o ile są one dostępne podróżnemu podczas rezerwacji.
b) Biura podróży i biura rezerwacji nie są upoważnione przez LTM do zawierania umów, udzielania informacji lub zapewniania, które zmieniają uzgodnioną treść umowy turystycznej, wykraczają poza reklamę turystyczną lub umownie uzgodnione usługi LTM lub są z nią sprzeczne.
c) Informacje zawarte w przewodnikach hotelowych i podobnych katalogach, które nie są publikowane przez LTM, nie są wiążące dla LTM i jej obowiązku świadczenia usług, chyba że zostały one włączone do obowiązku świadczenia usług LTM w drodze wyraźnego porozumienia z podróżnym.
d) Jeżeli treść potwierdzenia podróży z LTM różni się od treści rezerwacji, stanowi to nową ofertę LTM. Umowa zostaje zawarta na podstawie tej nowej oferty w zakresie, w jakim LTM wskazało zmianę w stosunku do nowej oferty i dopełniło swoich obowiązków informacyjnych przed zawarciem umowy, a podróżny oświadczy organizatorowi turystyki o przyjęciu oferty w drodze wyraźnego oświadczenia.
e) Informacje przed zawarciem umowy przekazane przez organizatora dotyczące zasadniczych cech usług turystycznych, ceny podróży i wszelkich dodatkowych kosztów, sposobów płatności, minimalnej liczby uczestników i opłat za anulowanie (zgodnie z art. 250 § 3 ust. 1, 3 do 5 i 7 EGBGB) dopiero wtedy tracą ważność. Część umowy o udział w imprezie turystycznej, o ile strony wyraźnie tak uzgodniły.
f) Podróżny odpowiada za wszystkie zobowiązania umowne współpodróżnych, dla których dokonuje rezerwacji, a także za swoje własne, o ile przyjął na siebie odpowiednie zobowiązania w drodze wyraźnej i odrębnej deklaracji.
1.2. W przypadku rezerwacji dokonanych ustnie, telefonicznie, pisemnie, e-mailem lub faksem obowiązuje następująca zasada:
a) Dokonując rezerwacji, podróżny składa LTM wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.
b) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez LTM potwierdzenia podróży (oświadczenia o przyjęciu). Przy zawarciu umowy lub bezpośrednio po zawarciu umowy LTM przekaże podróżnemu zgodne z wymogami prawa potwierdzenie podróży na trwałym nośniku danych (umożliwiającym podróżnemu zachowanie lub zapisanie oświadczenia w niezmienionej formie w taki sposób, aby było ono dostępne dla w rozsądnym terminie, np. w formie papierowej lub e-mailem), chyba że podróżny jest uprawniony do otrzymania potwierdzenia podróży w formie papierowej zgodnie z art. 250 § 6 ust. 1 zdanie 2 EGBGB, ponieważ umowa była zawierana przy jednoczesnej fizycznej obecności obu stron lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
c) Jeżeli LTM na życzenie podróżnego przedstawi podróżnemu ofertę specjalną, stanowi to wiążącą ofertę umowną LTM wobec podróżnego, sprzeczną z powyższymi przepisami. W takim przypadku umowa wchodzi w życie bez konieczności odpowiedniego ponownego potwierdzenia przez LTM (co jednak zwykle ma miejsce), jeśli Klient zaakceptuje tę ofertę w terminie określonym w ofercie bez ograniczeń, zmian i przedłużeń w drodze wyraźnej deklaracji , kaucja, płatność końcowa i korzystanie z usług turystycznych.
1.3. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem handlu elektronicznego (np. internet, aplikacja, telemedia) do zawarcia umowy obowiązują następujące zasady:
a) Proces rezerwacji elektronicznej zostanie objaśniony podróżnemu w odpowiedniej aplikacji LTM.
b) Podróżny ma dostęp do odpowiedniej opcji korekty, umożliwiającej poprawienie swoich wpisów, usunięcie lub zresetowanie całego formularza rezerwacji, którego użycie zostało wyjaśnione.
c) Wskazane są języki umowy oferowane przy dokonywaniu rezerwacji online. Prawnie istotny jest wyłącznie język niemiecki.
d) Jeżeli tekst umowy zostanie zapisany przez LTM w internetowym systemie rezerwacji, podróżny zostanie o tym poinformowany oraz o możliwości późniejszego odtworzenia tekstu umowy.
e) Klikając przycisk „Rezerwuj z płatnością” podróżny składa LTM wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.
f) Otrzymanie rezerwacji zostanie niezwłocznie potwierdzone podróżnemu drogą elektroniczną.
g) Przesłanie rezerwacji poprzez naciśnięcie przycisku „Zarezerwuj z płatnością” nie uprawnia podróżnego do zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej zgodnie z danymi jego rezerwacji. Zamiast tego LTM ma swobodę decydowania, czy przyjąć ofertę umowną podróżnego, czy nie.
h) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez podróżnego potwierdzenia podróży od LTM.
i) Jeżeli potwierdzenie podróży nastąpi niezwłocznie po dokonaniu przez podróżnego rezerwacji poprzez naciśnięcie przycisku „Zarezerwuj z płatnością” i potwierdzenie podróży zostanie natychmiast wyświetlone na ekranie (rezerwacja w czasie rzeczywistym), umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenie podróży zostało otrzymane i wyświetlone na ekranie podróżnego, bez konieczności tymczasowego powiadamiania o otrzymaniu rezerwacji zgodnie z lit. f), o ile podróżny ma możliwość zapisania potwierdzenia podróży na trwałym nośniku i wydrukowania wystawienia potwierdzenia podróży, wiążący charakter umowy o udział w imprezie turystycznej nie jest zależny od tego, czy podróżny skorzysta z tych opcji, LTM prześle podróżnemu także kopię potwierdzenia podróży w formie tekstowej.
1.4. LTM zwraca uwagę, że zgodnie z przepisami prawa (§§ 312 ust. 7, 312g ust. 2 zdanie 1 nr 9 BGB) w przypadku umów o udział w imprezach turystycznych zgodnie z § 651a i § 651c BGB, które stanowią sprzedaż na odległość (listy, katalogi, rozmowy telefoniczne, faksy, e-maile, wiadomości przesyłane za pośrednictwem usług telefonii komórkowej (SMS), a także usług radiowych, telemedycznych i internetowych), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, a jedynie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i wypowiedzenia umowy, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 651h niemieckiego kodeksu cywilnego (patrz także art. 5 ). Jednakże prawo do odstąpienia od umowy istnieje, jeżeli umowa o świadczenie usług turystycznych zgodnie z § 651a niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, chyba że ustne negocjacje, na których opiera się zawarcie umowy, zostały przeprowadzone na podstawie art. poprzednie zamówienie konsumenta; W tym drugim przypadku również nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
2. płatność
2.1. LTM i biura podróży mogą żądać lub przyjmować płatności z tytułu ceny podróży przed zakończeniem imprezy turystycznej wyłącznie w przypadku, gdy istnieje ważna umowa ubezpieczenia pieniężnego podróżnego oraz gdy dowód bezpieczeństwa zawierający nazwę i dane kontaktowe ubezpieczyciela pieniężnego podróżnego został wydany podróżnika w sposób jasny, zrozumiały i podkreślony. Po zawarciu umowy, w momencie dostarczenia certyfikatu bezpieczeństwa, pobierana jest kaucja w wysokości 20% ceny podróży (plus cena zarezerwowanych biletów). Pozostałą kwotę należy wpłacić na 30 dni przed rozpoczęciem podróży, pod warunkiem przekazania zaświadczenia bezpieczeństwa i nie można już odwołać wycieczki z przyczyny określonej w ust. 8. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem podróży cała cena podróży wymagalna jest do natychmiastowej zapłaty.
2.2. Odbiegając od przepisów pkt. 2.1. Przekazanie certyfikatu bezpieczeństwa nie jest wymagane jako warunek wymagalności zapłaty, jeżeli oferta turystyczna nie obejmuje transportu do miejsca świadczenia usług turystycznych/usług turystycznych i/lub z powrotem oraz z odstąpieniem od ust. 2.1. uzgodniono i odnotowano w potwierdzeniu podróży, że cała cena podróży jest płatna na koniec pobytu bez wcześniejszego zadatku po zakończeniu imprezy turystycznej.
2.3. Jeżeli podróżny nie dokona wpłaty zadatku i/lub płatności końcowej w ustalonych terminach płatności, mimo że LTM jest gotowy i zdolny do należytego wykonania usług umownych, dopełnił swoich prawnych obowiązków informacyjnych, a podróżny nie ma prawnego lub umownego prawa zatrzymania, LTM ma prawo odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej po upomnieniu z zachowaniem terminu i obciążyć podróżnego kosztami rezygnacji zgodnie z ust. 5.
3. Zmiany treści umowy przed rozpoczęciem podróży niemające wpływu na cenę podróży
3.1. Odstępstwa od istotnych cech usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy o udział w imprezie turystycznej, które stały się konieczne po zawarciu umowy i nie zostały spowodowane przez LTM w złej wierze, są dozwolone LTM przed rozpoczęciem podróży, pod warunkiem że LTM odchylenia są nieznaczne i nie wpływają na ogólny projekt wycieczki.
3.2. LTM ma obowiązek poinformować Podróżnego o zmianach w usługach niezwłocznie po powzięciu wiadomości o przyczynie zmiany na trwałym nośniku (np. także e-mailem, SMS-em lub wiadomością głosową) w sposób jasny, zrozumiały i wyróżniony.
3.3. W przypadku istotnej zmiany istotnej cechy usługi turystycznej lub odstępstwa od szczególnych wymagań podróżnego, które stały się częścią umowy o udział w imprezie turystycznej, podróżny ma prawo zaakceptować zmianę lub zrobić to bezpłatnie w terminie w rozsądnym terminie wyznaczonym przez LTM, jednocześnie z powiadomieniem o zmianie, do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej. Jeżeli podróżny nie złoży wyraźnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie wyznaczonym przez LTM, zmianę uważa się za zaakceptowaną.
3.4. Wszelkie roszczenia gwarancyjne pozostają nienaruszone, jeśli zmienione usługi mają wady. Jeżeli LTM poniosła niższe koszty realizacji zmienionej podróży lub ewentualnie zaoferowała podróż zastępczą o równoważnych właściwościach w tej samej cenie, różnica musi zostać zwrócona klientowi zgodnie z § 651m ust. 2 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB).
4. Wzrost cen; Obniżka ceny
4.1. LTM zastrzega sobie prawo, zgodnie z §§ 651f, 651g BGB i poniższymi przepisami, do podwyższenia ceny podróży ustalonej w umowie o udział w imprezie turystycznej, jeżeli
a) wzrost ceny przewozu osób w związku z wyższymi kosztami paliwa lub innych źródeł energii,
b) podwyżki podatków i innych opłat za uzgodnione usługi turystyczne, takich jak podatki turystyczne, opłaty portowe lub lotniskowe, lub
c) zmiana kursów walut obowiązujących dla danej imprezy zorganizowanej ma bezpośredni wpływ na cenę imprezy.
4.2. Podwyższenie ceny podróży jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy LTM poinformuje podróżnego pisemnie w sposób jasny i zrozumiały o podwyżce ceny i jej przyczynach oraz poinformuje o wyliczeniu podwyżki ceny.
4.3. Wzrost ceny oblicza się w następujący sposób:
a) W przypadku podwyższenia ceny za przewóz osób zgodnie z pkt. 4.1.a), LTM może podwyższyć cenę podróży zgodnie z następującą kalkulacją:
Jeżeli nastąpi podwyżka w zależności od miejsca, LTM może zażądać od klienta kwoty podwyżki.
W przeciwnym razie dodatkowe koszty transportu wymagane przez firmę transportową na każdy środek transportu zostaną podzielone przez liczbę miejsc w uzgodnionym środku transportu. LTM może żądać od Klienta wynikającej z tego podwyżki za indywidualne miejsce.
b) Jeżeli podatki i inne opłaty wzrosną zgodnie z 4.1.b), cena podróży może zostać zwiększona o odpowiednią kwotę proporcjonalną.
c) Jeżeli kursy wymiany walut wzrosną zgodnie z punktem 4.1.c), cena podróży może zostać zwiększona w zakresie, w jakim podróż stała się droższa dla LTM.
4.4. LTM ma obowiązek udzielić klientowi/podróżnemu obniżki ceny podróży na jego żądanie, jeżeli i w zakresie, w jakim zostały spełnione postanowienia punktu 4.1. Wymienione ceny, cła lub kursy wymiany uległy zmianie po zawarciu umowy i przed rozpoczęciem podróży, co prowadzi do niższych kosztów LTM. Jeżeli klient/podróżny zapłacił więcej niż należna kwota, nadwyżka musi zostać zwrócona przez LTM. Jednakże LTM może odliczyć faktycznie poniesione przez LTM koszty administracyjne od dodatkowej kwoty podlegającej zwrotowi. LTM ma obowiązek na żądanie klienta/podróżnego przedstawić dowód wysokości poniesionych wydatków administracyjnych.
4.5. Podwyżki cen są dozwolone wyłącznie po ich otrzymaniu przez podróżnego do 20. dnia przed rozpoczęciem podróży.
4.6. W przypadku podwyżki ceny o więcej niż 8% podróżny ma prawo zaakceptować zmianę lub bezpłatnie odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w rozsądnym terminie wyznaczonym przez LTM jednocześnie z powiadomieniem o podwyżce ceny . Jeżeli Klient nie oświadczy wyraźnie o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie wyznaczonym przez LTM, zmianę uważa się za zaakceptowaną.
5. Anulowanie przez podróżnego, zmiana rezerwacji
5.1. Podróżny może w każdym czasie przed rozpoczęciem podróży odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej. Odstąpienie należy zgłosić LTM na adres podany powyżej/poniżej. Jeśli podróż została zarezerwowana za pośrednictwem biura podróży, można zgłosić rezygnację również z tego biura podróży. Klientowi zaleca się złożenie oświadczenia o odstąpieniu w formie tekstowej.
5.2. Jeżeli Klient odstąpi od umowy przed rozpoczęciem podróży lub nie rozpocznie wycieczki, Organizator traci prawo do zapłaty ceny podróży. Zamiast tego organizator turystyki może żądać odpowiedniego odszkodowania, jeżeli odstąpienie nie leży po jego stronie lub jeżeli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie zaistnieją wyjątkowe okoliczności, które w istotny sposób wpływają na realizację imprezy turystycznej lub transport osób do miejsca docelowego; Okoliczności są nieuniknione i wyjątkowe, jeżeli organizator wycieczki nie ma na nie wpływu, a ich konsekwencji nie można było uniknąć, nawet przy podjęciu wszelkich uzasadnionych środków ostrożności.
5.3. LTM ustaliło następujące stawki rekompensaty, biorąc pod uwagę okres pomiędzy oświadczeniem o odstąpieniu od umowy a rozpoczęciem podróży, a także biorąc pod uwagę oczekiwane oszczędności w wydatkach i oczekiwane pozyskanie poprzez inne korzystanie z usług turystycznych. Odszkodowanie zostanie wyliczone w następujący sposób według odpowiedniej skali rezygnacji po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
a) do 31 dnia przed rozpoczęciem podróży *20% ceny podróży
b) od 30 do 21 dnia przed rozpoczęciem podróży *30% ceny podróży
c) od 20 do 12 dnia przed rozpoczęciem podróży *40% ceny podróży
d) od 11 do 04 dnia przed rozpoczęciem podróży *60% ceny podróży
e) od 3 dnia przed rozpoczęciem podróży oraz w przypadku niestawienia się na wycieczkę *90% ceny podróży
*Bilety wstępu i usługi obce objęte ryczałtem będą płatne w wysokości 100% i nie podlegają zwrotowi.
5.4. Zdecydowanie zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży oraz ubezpieczenia pokrywającego koszty repatriacji w razie wypadku lub choroby.
5.5. W każdym przypadku podróżny ma swobodę udowodnienia LTM, że LTM nie poniosła żadnej szkody lub że szkoda była znacznie niższa od żądanej przez niego zryczałtowanej kwoty odszkodowania.
5.6. LTM zastrzega sobie prawo do żądania wyższego, specyficznego wynagrodzenia zamiast powyższych stawek ryczałtowych, jeżeli LTM wykaże, że LTM poniosła znacznie wyższe wydatki niż obowiązująca stawka ryczałtowa. W takim przypadku LTM ma obowiązek konkretnie określić kwotę i uzasadnić żądaną rekompensatę, biorąc pod uwagę zaoszczędzone wydatki i inne wykorzystanie usług turystycznych.
5.7. Jeżeli organizator turystyki na skutek odstąpienia będzie zobowiązany do zwrotu ceny podróży, ma obowiązek to zrobić niezwłocznie, jednak w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5.8. Prawo klienta zgodnie z § 651 e niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) do żądania od organizatora turystyki poprzez powiadomienie na trwałym nośniku, że osoba trzecia przejmie prawa i obowiązki wynikające z umowy o imprezę turystyczną zamiast niego, powyższe warunki pozostają nienaruszone. Oświadczenie takie jest w każdym przypadku terminowe, jeżeli wpłynie do organizatora wycieczki na 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
5.9. Jeżeli na życzenie podróżnego po zawarciu umowy nastąpią zmiany w dacie podróży, zakwaterowaniu, rodzaju wyżywienia lub innych usługach (zmianach rezerwacji), LTM może tego dokonać bez przysługującego podróżnemu prawa do zmiany rezerwacji, a jedynie o ile jest to w ogóle możliwe, pobierz opłatę za zmianę rezerwacji w wysokości 31 € za osobę do 25 dnia przed rozpoczęciem podróży. Późniejsze zmiany rezerwacji możliwe są wyłącznie poprzez odstąpienie od umowy turystycznej i zmianę rezerwacji zgodnie z powyższymi warunkami anulowania. Nie dotyczy to żądań zmiany rezerwacji, które powodują jedynie niewielkie koszty lub gdy zmiana rezerwacji jest konieczna, ponieważ LTM nie przekazał podróżnemu informacji przed zawarciem umowy, niewystarczających lub nieprawidłowych zgodnie z art. 250 § 3 EGBGB.
6. Obowiązki podróżnego
6.1. Dokumenty podróży: Klient ma obowiązek poinformować LTM lub biuro podróży, za pośrednictwem którego zarezerwował wycieczkę zorganizowaną, w przypadku nieotrzymania niezbędnych dokumentów podróży (np. vouchera hotelowego, vouchera) w terminie wskazanym przez LTM.
6.2. Zgłoszenie usterek/działanie naprawcze:
a) Jeżeli podróż nie jest wolna od wad podróżnych, podróżny może żądać podjęcia działań naprawczych.
b) Jeżeli w wyniku zawinionego niezgłoszenia wady LTM nie była w stanie naprawić sytuacji, podróżny nie może dochodzić roszczeń o obniżenie ceny zgodnie z § 651m niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) ani roszczeń odszkodowawczych zgodnie z art. Artykuł 651n niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Podróżny ma obowiązek niezwłocznie powiadomić na miejscu przedstawiciela LTM o swojej reklamacji dotyczącej wad. Jeśli przedstawiciel LTM nie jest dostępny na miejscu i nie jest on zobowiązany umową, wszelkie braki w podróży należy zgłosić LTM w wyznaczonym punkcie kontaktowym LTM; Podróżny zostanie poinformowany w potwierdzeniu podróży o dostępności przedstawiciela LTM lub jego lokalnego punktu kontaktowego. Podróżny może jednak zgłosić wady także swojemu biuru podróży, za pośrednictwem którego zarezerwował imprezę turystyczną.
c) Przedstawiciel LTM jest upoważniony do podjęcia działań naprawczych, jeśli to możliwe. Nie jest on jednak uprawniony do uznawania roszczeń.
6.3. Ustalenie terminu przed rozwiązaniem: Jeżeli podróżny chce rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej zgodnie z § 651l BGB z powodu wady podróży opisanej w § 2i ust. 651 BGB, jeżeli jest ona istotna, musi najpierw ustawić LTM rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Nie dotyczy to sytuacji, gdy LTM odmawia zadośćuczynienia lub gdy konieczne jest natychmiastowe zadośćuczynienie.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
7.1. Odpowiedzialność umowna LTM za szkody, które nie wynikają z naruszenia życia, ciała lub zdrowia i nie powstały z winy, jest ograniczona do trzykrotności ceny podróży.
7.2. LTM nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, obrażenia ciała i szkody majątkowe powstałe w związku z usługami, które są jedynie organizowane jako usługi osób trzecich (np. zorganizowane wycieczki, wydarzenia sportowe, wizyty do teatru, wystawy), jeśli usługi te są wyraźnie określone w reklamie turystycznej i potwierdzenie podróży oraz podanie tożsamości i adresu pośredniczącego partnera umownego zostały oznaczone jako usługi strony trzeciej w sposób tak wyraźny, aby podróżny mógł wyraźnie zobaczyć, że nie są one częścią zorganizowanej wycieczki LTM i zostały wybrane osobno. Artykuły 651b, 651c, 651w i 651y BGB pozostają nienaruszone.
7.3. Jednakże LTM ponosi odpowiedzialność jeżeli i w takim zakresie, w jakim szkoda podróżnego powstała na skutek naruszenia obowiązków informacyjnych, informacyjnych lub organizacyjnych LTM.
8. Rezygnacja LTM
8.1. LTM może wycofać się w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników zgodnie z poniższymi przepisami:
Minimalną liczbę uczestników i ostateczny termin otrzymania przez klienta oświadczenia LTM o odstąpieniu od umowy należy podać w odpowiedniej informacji przed zawarciem umowy.
LTM musi podać minimalną liczbę uczestników i najpóźniejszy termin anulowania rezerwacji w potwierdzeniu podróży.
LTM ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Klienta o odwołaniu wycieczki, jeżeli istnieje pewność, że wycieczka nie odbędzie się ze względu na nieosiągnięcie minimalnej liczby uczestników.
Odstąpienie od LTM później niż 30 dni przed rozpoczęciem podróży jest niedopuszczalne.
Jeżeli wycieczka nie zostanie z tego powodu zrealizowana, Klient otrzyma niezwłocznie zwrot wszelkich dokonanych wpłat z tytułu ceny wycieczki, pkt 5.7. stosuje się odpowiednio.
8.2. LTM może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem podróży, jeżeli LTM nie może wykonać umowy z powodu nieuniknionych, nadzwyczajnych okoliczności. W takim przypadku LTM ma obowiązek zgłosić odstąpienie niezwłocznie po zapoznaniu się z przyczyną odstąpienia. W przypadku odstąpienia przez LTM od umowy LTM traci prawo do uzgodnionej ceny podróży. Prosimy o zapoznanie się z poradami dotyczącymi podróży wydanymi przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych. Można je znaleźć pod numerem telefonu (+49)30 - 50002000 lub na stronie internetowej www.auswaertiges-amt.de dostępne.
9. Usługi niewykorzystane
Jeżeli podróżny nie skorzysta z indywidualnych usług turystycznych ze względu na wcześniejszy powrót, chorobę lub inne przyczyny, za które LTM nie ponosi odpowiedzialności, podróżnemu nie przysługuje proporcjonalny zwrot pieniędzy. Jeżeli jednak kwoty te nie są bardzo małe, LTM zwróci się do usługodawcy o zwrot pieniędzy i zwróci podróżnemu odpowiednie kwoty niezwłocznie po ich faktycznym zwróceniu LTM przez poszczególnych usługodawców oraz w zakresie, w jakim zostały one faktycznie zwrócone LTM.
10. Wybór prawa i miejsca jurysdykcji; Informacja o rozwiązywaniu sporów konsumenckich
10.1. W przypadku podróżnych, którzy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej ani obywatelami Szwajcarii, ustala się wyłączne stosowanie prawa niemieckiego w odniesieniu do całego stosunku prawnego i umownego pomiędzy podróżującym a LTM. Tacy podróżni mogą pozywać LTM wyłącznie w swojej siedzibie.
10.2. W przypadku powództw wniesionych przez LTM przeciwko podróżnym lub partnerom umownym umowy turystycznej będącym handlowcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub prywatnego lub osobami mającymi miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu za granicą lub których miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu nie jest znane w w chwili wniesienia pozwu za miejsce jurysdykcji przyjmuje się siedzibę LTM.
10.3. W odniesieniu do ustawy o rozwiązywaniu sporów konsumenckich LTM zwraca uwagę, że LTM nie uczestniczy w dobrowolnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli rozstrzyganie sporów konsumenckich stanie się dla LTM obowiązkowe po wydrukowaniu niniejszych warunków podróży, LTM poinformuje o tym konsumentów w odpowiedniej formie. LTM oznacza europejską platformę internetowego rozstrzygania sporów dla wszystkich umów turystycznych zawieranych w drodze elektronicznych transakcji prawnych ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.
-------------------------------------------------- -----
Organizatorem wycieczek jest:
Lipsk Turystyki i Marketingu GmbH
Plac Augusta 9
04109 Lipsk
Dyrektor zarządzający: Volker Bremer
Sąd Rejonowy w Lipsku HRB 12348
Telefon + 49 (0) 341 7104-275
Faks +49 (0)341 7104-251
incoming@ltm-leipzig.de